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Beaucoup de prestataires de services ont accompli la démarche qualité, gage de confiance, de sécurité et de satisfaction pour leurs partenaires.
L’Agent Commercial, intermédiaire entre le vendeur et l’acheteur, ne peut pas être absent de cette démarche qualité.
J’ai fourni, depuis plusieurs années, un travail considérable auprès des partenaires sociaux qui connaissaient peu les caractéristiques de la profession et qui présentait parfois certaines exigences incompatibles avec le métier.
Allant de pair avec la formation.
La validation de vos compétences professionnelles est réalisée par des Q.C.M.
J’ai établi les objectifs d’une stratégie qualité :
Toutes les professions évoluent vers plus de technicité, évolution des technologies, plus de formalisme.
La profession d’Agent Commercial ne peut se situer en dehors de cette évolution générale.
Cette validation des compétences professionnelles respecte les objectifs ci-après :
Un Agent Commercial validé est aisément identifiable,
Un Agent Commercial validé est convenablement structuré et équipé, l’Agent Commercial a les moyens logistiques indispensables, adaptés à l’exercice de son mandat.
Un Agent Commercial validé est compétent :
Un Agent Commercial validé est organisé, il suit une méthodologie d’organisation
Un Agent Commercial validé est fiable, il connaît et respecte le code de déontologie de la profession.
La qualité professionnelle se construit, c’est le rôle de la formation, puis elle se mesure, c’est le rôle de la validation des compétences professionnelles.
Depuis l’an 2000, j’ai participé à faire évoluer la profession. Je suis intervenu auprès des pouvoirs publics et des parlementaires au moment de l’élaboration des lois et des décrets. Notamment, je suis intervenu au moment de l’élaboration de la loi « ALUR ».
Je renseigne, conseille sur des sujets relatifs au statut d’Agent Commercial et reste à leur écoute. Je procure les services suivants :
– L’accompagnement pour prévenir ou aider à résoudre un litige professionnel,
– La défense de l’Agent Commercial par l’examen des contrats,
– La formation à leur métier.
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